Questions fréquentes

Le chat est-il gratuit ?

Oui. Créer un compte, discuter dans les salons, échanger en privé avec ses contacts : tout est gratuit, sans abonnement. Il suffit d'être majeur.

Faut-il un compte pour discuter ?

Pour participer pleinement, oui : un pseudo, une adresse e-mail (confirmée par un lien) et un mot de passe. Selon les périodes, certains salons peuvent aussi se lire sans compte, et il est parfois possible d'écrire dans le salon principal sous un pseudo de visiteur valable quelques heures. Cet accès reste limité : un message toutes les 10 secondes, pas de liens, pas de messages privés, pas d'autres salons.

Faut-il donner son nom ou sa photo ?

Non. Seuls le pseudo, l'adresse e-mail, le sexe et la date de naissance sont demandés à l'inscription ; seul l'âge est affiché, jamais la date. Le profil (présentation, département) et les photos sont facultatifs. Les adresses e-mail jetables sont refusées.

Pourquoi l'accès est-il réservé aux personnes majeures ?

Le chat s'adresse aux adultes. L'âge est déclaré à l'inscription. Tout contenu impliquant des mineurs est interdit par la charte.

Que faire si quelqu'un me harcèle ou me manque de respect ?

Quatre gestes, du plus simple au plus fort :

• Bloquer la personne : vous ne voyez plus ses messages et elle ne peut plus vous écrire, sans qu'elle en soit prévenue.
• Signaler un message ou un profil : le signalement arrive aux modérateurs, qui l'examinent.
• Appeler un modérateur dans le salon, pour une situation qui ne peut pas attendre.
• Activer l'option « Pas de PV » pour refuser les nouvelles conversations privées.

Voir aussi comment fonctionne la modération.

Qui modère, et comment ?

Une équipe de modérateurs, d'administrateurs et un super-administrateur veillent au respect de la charte. Ils peuvent avertir, exclure du chat pour quelques minutes, rendre muet, ou bannir (les modérateurs jusqu'à 7 jours, les administrateurs sans limite). Chaque décision est expliquée à la personne concernée et enregistrée dans un journal. Le détail est dans la page Comment fonctionne la modération.

J'ai été sanctionné. Puis-je contester ?

Oui. Chaque sanction s'accompagne d'un avis qui en donne le motif et le lien de contestation. Vous pouvez aussi utiliser la page Contester une sanction. Un administrateur réexamine la décision et vous répond par e-mail ; si elle est acceptée, la sanction est levée.

Qui peut voir mes messages ?

Les messages d'un salon sont lus par ses membres, et par les visiteurs sans compte quand le mode découverte est ouvert. Les messages privés ne sont lus que par vous et votre correspondant ; la modération n'y accède que s'ils lui sont signalés. Les messages de salon sont conservés 30 jours et les messages privés 6 mois. Tout est détaillé dans la politique de confidentialité.

Comment supprimer mon compte ou récupérer mes données ?

Depuis la page Paramètres : vous pouvez exporter vos données et supprimer votre compte. Pour toute autre demande, utilisez le formulaire de contact.

Puis-je créer mon propre salon ?

Oui, un salon privé : jusqu'à 3 par compte, ouvert à tous, sur invitation ou protégé par un mot de passe. Un salon privé resté vide pendant une heure est supprimé avec ses messages, sauf si son propriétaire a obtenu qu'il devienne permanent : la demande se fait depuis le salon (« Demander la permanence ») et un super-admin la valide. Un salon permanent ouvert à tous peut figurer dans la liste des salons. Les salons officiels, eux, sont gérés par l'équipe : voir la liste des salons.

Pourquoi ne puis-je pas mettre de lien dans mes messages ?

Pendant les 24 premières heures d'un compte, les liens ne sont pas cliquables : c'est une protection contre le spam. Passé ce délai, ils le deviennent.

Y a-t-il une application à installer ?

Non : le site fonctionne dans le navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone, et peut aussi s'installer comme une application depuis le navigateur (« Ajouter à l'écran d'accueil »).

Comment vous joindre ?

Par le formulaire de contact.